Informations provisoires : les données d’identification juridique de LABEKA CLEAN devront être remplacées par les informations définitives avant l’ouverture officielle.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations de nettoyage textile à domicile proposées par LABEKA CLEAN sur l’ensemble du territoire de Mayotte.
2. Prestations
LABEKA CLEAN intervient notamment pour le nettoyage de canapés, matelas, tapis et fauteuils. Le périmètre exact de l’intervention est défini avec le client avant le rendez-vous.
3. Tarifs et validation du devis
Les tarifs présentés sur le site donnent au client une première indication du coût de la prestation. Le montant définitif est confirmé après réception et examen des photographies du textile, puis après accord exprès du client.
Aucune intervention n’est réalisée sans validation préalable du devis par le client.
4. Prise de rendez-vous
Le client transmet les informations nécessaires à la préparation de l’intervention : textile concerné, dimensions ou nombre de places, quantité, photographies, adresse et créneau souhaité. Le rendez-vous devient définitif après confirmation par LABEKA CLEAN.
5. Zone d’intervention
LABEKA CLEAN intervient à domicile sur l’ensemble du territoire de Mayotte, sous réserve des disponibilités de planning et des conditions d’accès au lieu de l’intervention.
6. Paiement
Le règlement est effectué à la fin de l’intervention, une fois la prestation réalisée.
Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et les espèces.
7. Annulation ou report
Le client peut demander l’annulation ou le report de l’intervention au plus tard la veille de la date prévue. La demande doit être transmise directement à LABEKA CLEAN, notamment par téléphone ou WhatsApp.
En cas d’empêchement exceptionnel de LABEKA CLEAN, un nouveau créneau sera proposé au client dans les meilleurs délais.
8. Conditions d’intervention
Le client veille à rendre le textile accessible et à signaler avant l’intervention toute fragilité, dégradation, traitement antérieur ou particularité connue. LABEKA CLEAN peut refuser ou adapter une prestation lorsqu’un textile présente un risque particulier.
9. Limites de résultat
LABEKA CLEAN met en œuvre les moyens professionnels adaptés à l’état et à la nature du textile. La disparition totale de toutes les taches, odeurs, auréoles, décolorations ou traces anciennes ne peut toutefois être garantie.
10. Réclamation
Toute remarque relative à la prestation doit être signalée dès que possible après l’intervention afin de permettre à LABEKA CLEAN d’examiner la situation et de proposer, lorsque cela est justifié, une solution adaptée.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les parties privilégieront une résolution amiable de tout différend avant toute autre démarche.